7500f গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

7500f (https://7500f.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি 7500f-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই এই নীতিতে আমরা সহজ, স্পষ্ট বাংলায় ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না। যদি এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• ঠিকানার তথ্য: বর্তমান ঠিকানা, শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী ইত্যাদি), জেলা ও পোস্টাল কোড।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ড বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা প্রশ্নের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, লগইন ও লগআউটের সময়।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং ইতিহাস — আর্থিক জবাবদিহিতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• অবস্থান তথ্য: শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তরের অবস্থান (সঠিক জিপিএস অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না)।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7500f ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটের সময় আমাদের আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ও নোটিফিকেশন সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি: কোন পাতা বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইট উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও স্থায়িত্ব পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪ তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আর্থিক প্রতারণা শনাক্ত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য এসএমএস বা ইমেইলে পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7500f আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করে নিতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট অংশীদাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে শিল্পমানের ডেটাবেজের সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের টিমের সদস্যরা গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি মেনে চলেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

7500f ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত রাখি যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা নিরনামীকরণ (anonymization) করি, যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

7500f শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারছেন।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আমাদের ক্লাউড অবকাঠামো বা গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে কাজ করার সময়।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থায় যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• স্থানান্তর চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্তাবলী স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ।

১১ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য এবং এটি সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই:

• কার্ড তথ্য: আমরা আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলেই তথ্য মুছে যায়।
• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, Rocket-এর পিন নম্বর বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জিজ্ঞেস করি না এবং সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেন যাচাই: প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বরসহ রেকর্ড করা হয় যা আপনি যাচাই করতে পারবেন।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা" উল্লেখ করুন)
• সেবার সময়: সার্বক্ষণিক — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• ভাষা: বা ংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে